POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE SAAPU

Última actualización: 29 de junio de 2026

SAAPU es la marca comercial operada por SSAPIN S.A.C., empresa peruana identificada con RUC N.° 20615174786, con domicilio en Cerro Colorado, Arequipa, Perú.

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que navegan, se registran, compran, solicitan convertirse en vendedores o se comunican con nosotros a través de saapu.com.

SAAPU trata los datos personales de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables en el Perú.

Al utilizar SAAPU, el Usuario reconoce haber leído esta Política. La aceptación de esta Política no autoriza por sí sola el envío de publicidad o promociones; dichas comunicaciones solo serán enviadas cuando el Usuario otorgue una autorización opcional y expresa para esa finalidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de SAAPU es SSAPIN S.A.C..

Razón social: SSAPIN S.A.C.
Marca comercial: SAAPU
RUC: 20615174786
Dirección: Cerro Colorado, Arequipa, Perú
Correo de soporte y privacidad: soporte@saapu.com
WhatsApp de soporte: +51 982 969 292

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio que utilices dentro de SAAPU, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad, información necesaria para verificar identidad y datos proporcionados durante una compra, registro o solicitud.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, distrito, ciudad y referencias necesarias para entregas.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña protegida, historial de acceso, preferencias y actividad relacionada con tu cuenta.
• Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, montos, comprobantes, cambios, devoluciones, reembolsos, reclamos y comunicaciones de atención postventa.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, registros técnicos, páginas visitadas e interacción general con la Plataforma.
• Datos de vendedores: documento de identidad, imágenes del DNI o documento equivalente, ficha RUC, información comercial, dirección, productos ofrecidos, datos de contacto y documentación necesaria para la validación de una tienda.

SAAPU no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos electrónicos son procesados mediante pasarelas o proveedores de pago habilitados.

3. Finalidades del tratamiento de datos

SAAPU podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Procesar compras, pagos, pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Coordinar entregas locales, nacionales, recojos en agencia y seguimiento de pedidos.
• Emitir comprobantes de pago o facilitar su emisión por el vendedor responsable.
• Atender consultas, solicitudes, quejas, reclamos, garantías e incidencias postventa.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Verificar solicitudes de vendedores, validar documentos y gestionar la relación comercial con tiendas aprobadas.
• Cumplir obligaciones tributarias, comerciales, contables, contractuales y legales aplicables.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento, rendimiento y experiencia de navegación en SAAPU.

Las promociones, newsletters, campañas, ofertas y comunicaciones comerciales solo serán enviadas cuando el Usuario haya otorgado una autorización opcional, previa y expresa. El Usuario podrá retirar dicha autorización en cualquier momento.

4. Verificación de vendedores y documentos de identidad

Cuando un Usuario solicite convertirse en vendedor, SAAPU podrá solicitar documentos e información necesaria para verificar su identidad, actividad comercial, RUC, titularidad de la cuenta, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones aplicables.

Los documentos como DNI, documento de identidad equivalente, ficha RUC y otros archivos de validación serán utilizados únicamente para evaluar la solicitud de vendedor, prevenir suplantaciones, gestionar la relación comercial, atender incidencias y cumplir obligaciones legales.

Estos documentos no serán publicados en la tienda del vendedor, mostrados a compradores ni utilizados con fines publicitarios. Solo podrán ser revisados por personal autorizado de SAAPU para fines de validación, seguridad, auditoría, atención de incidencias o cumplimiento legal.

SAAPU recomienda que los documentos de verificación sean cargados únicamente a través de formularios oficiales de la Plataforma y no mediante WhatsApp personal, redes sociales personales o canales no autorizados.

5. Compartición de datos para pedidos, envíos y entregas

SAAPU no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.

Sin embargo, para ejecutar una compra, preparar un pedido, realizar un envío nacional, permitir un recojo en agencia o resolver una incidencia de entrega, SAAPU podrá compartir los datos estrictamente necesarios con los participantes de la operación.

Cuando un cliente compra un producto ofrecido por un vendedor independiente, SAAPU podrá comunicar al vendedor responsable información necesaria para preparar y despachar la compra, como:

• Nombre de la persona que recibirá el pedido.
• Número de teléfono o medio de contacto necesario para coordinar la entrega.
• Dirección, distrito, ciudad y referencias proporcionadas por el cliente.
• Número de pedido, productos comprados y detalles necesarios para preparar correctamente la compra.
• Número de documento de identidad, únicamente cuando sea requerido por el operador logístico o por una modalidad de recojo en agencia.

Para realizar envíos locales o nacionales, SAAPU y/o el vendedor responsable podrá comunicar datos mínimos necesarios a empresas de transporte, courier, delivery, motorizados, agencias de envío u operadores logísticos, como Shalom, Marvisur, Olva Courier u otros proveedores vigentes.

Los operadores logísticos podrán recibir nombre, teléfono, dirección, distrito, ciudad, referencias, número de pedido y, cuando corresponda, número de documento de identidad para validar la entrega o permitir el recojo en agencia.

SAAPU no compartirá fotografías, copias o imágenes del DNI de compradores con vendedores, couriers o motorizados, salvo obligación legal, requerimiento válido de autoridad competente o autorización expresa del titular.

Los vendedores y operadores logísticos que reciban datos personales deberán utilizarlos únicamente para preparar, despachar, trasladar, entregar, gestionar devoluciones o resolver incidencias relacionadas con un pedido. Está prohibido utilizar dichos datos para publicidad propia, campañas ajenas a SAAPU, contacto no autorizado, venta de bases de datos o fines distintos a la operación correspondiente.

6. Otros destinatarios de datos personales

SAAPU podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, con:

• Pasarelas de pago, entidades financieras y proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores de hosting, servidores, respaldo, correo transaccional, analítica, seguridad y mantenimiento técnico.
• Autoridades administrativas, judiciales, tributarias, policiales o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

7. Infraestructura tecnológica y transferencias internacionales

SAAPU utiliza infraestructura tecnológica contratada para alojar, procesar, respaldar y proteger información necesaria para operar la Plataforma, incluyendo datos de cuentas, pedidos, soporte y documentación de verificación de vendedores.

Parte de la infraestructura tecnológica de SAAPU es provista por Hetzner Online GmbH. Dependiendo de la región contratada, algunos datos podrían ser alojados o procesados fuera del Perú.

SAAPU también utiliza Google Analytics para comprender de forma estadística cómo los visitantes navegan por la Plataforma. Esta herramienta puede procesar datos técnicos y de navegación conforme a las preferencias de cookies del Usuario.

Cuando los datos sean tratados mediante proveedores ubicados fuera del Perú, SAAPU adoptará medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control de acceso para que sean utilizados únicamente para las finalidades informadas.

8. Cookies y tecnologías similares

SAAPU utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mantener sesiones, recordar el carrito, proteger la Plataforma, analizar navegación y mejorar la experiencia del Usuario.

Puedes consultar información detallada sobre el uso de cookies, Google Analytics y la gestión de preferencias en nuestra: Política de Cookies .

9. Conservación de datos personales

SAAPU conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener la relación comercial, prevenir fraude, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

• Datos de usuarios y clientes: durante la vigencia de la cuenta y mientras sean necesarios para compras, soporte, seguridad, reclamos u obligaciones aplicables.
• Pedidos, pagos y comprobantes: durante el tiempo requerido por obligaciones tributarias, comerciales, contables, contractuales y legales.
• Documentación de vendedores: durante la evaluación de la solicitud, la relación comercial y el periodo necesario para atender obligaciones, reclamos, fraudes o controversias.
• Datos de marketing: hasta que el Usuario retire su consentimiento o hasta que los datos ya no sean necesarios para dicha finalidad.

Cuando los datos ya no sean necesarios, SAAPU podrá eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos de forma restringida cuando exista una obligación legal que lo justifique.

10. Seguridad de la información

SAAPU adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

Estas medidas incluyen controles de acceso, protección de credenciales, restricciones de acceso a información sensible, conexiones seguras y procedimientos internos de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados.

Ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los datos personales o los derechos de los titulares, SAAPU aplicará medidas de contención, investigación, documentación y comunicación conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos del titular de datos personales

El titular de datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

• Derecho de información.
• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación o actualización.
• Derecho de cancelación o supresión, cuando corresponda.
• Derecho de oposición.
• Derecho de revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a soporte@saapu.com con el asunto “Solicitud de Datos Personales”, indicando tu nombre completo, pedido o cuenta relacionada, solicitud concreta y medio de respuesta preferido.

SAAPU podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a información personal.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

12. Datos de menores de edad

SAAPU está dirigido principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años. Si identificamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podremos restringir la cuenta, solicitar validación adicional o eliminar los datos cuando corresponda.

13. Cambios en esta Política

SAAPU podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente estará disponible en: https://saapu.com/terminos-y-politica-de-privacidad .

Cuando una actualización sea relevante para los derechos de los Usuarios o implique nuevas finalidades de tratamiento, SAAPU podrá comunicarlo mediante correo electrónico, aviso en la Plataforma u otro medio razonable.

14. Contacto

SAAPU – SSAPIN S.A.C.
Correo de soporte y privacidad: soporte@saapu.com
WhatsApp de soporte: +51 982 969 292
Dirección: Cerro Colorado, Arequipa, Perú
Sitio web: saapu.com