Última actualización: 19 de septiembre de 2026

SAAPU es la marca comercial operada por SSAPIN S.A.C., RUC N.° 20615174786, con domicilio en Cerro Colorado, Arequipa, Perú.

Esta Política se aplica a compradores, usuarios registrados, solicitantes de seller, vendedores aprobados y personas que se comuniquen con SAAPU.

1. Responsable del tratamiento

SSAPIN S.A.C.
Correo de privacidad: soporte@saapu.com
WhatsApp: +51 982 969 292
Sitio web: saapu.com

2. Datos que podemos recopilar

• Identificación: nombres, apellidos, documento de identidad y datos necesarios para verificar identidad.
• Contacto: correo, teléfono, dirección, distrito, ciudad y referencias de entrega.
• Cuenta: usuario, contraseña protegida, registros de acceso, actividad y preferencias.
• Compras: productos, importes, pedidos, comprobantes, tracking, cambios, devoluciones, reembolsos, reclamos y comunicaciones.
• Navegación y seguridad: IP, navegador, dispositivo, cookies, registros técnicos, eventos de seguridad y analítica permitida.
• Vendedores: DNI o documento equivalente, ficha RUC, razón social, dirección de operación, datos bancarios o de liquidación, documentos sanitarios, evidencias de origen, fotografías de taller, muestras y documentación de validación.
• Contenido: fotografías, videos, descripciones, reseñas y comunicaciones enviadas a través de nuestros canales.

SAAPU no almacena los datos completos de tarjetas; estos son procesados por proveedores de pago habilitados.

3. Finalidades

• Crear, administrar y proteger cuentas.
• Procesar compras, pagos, pedidos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Coordinar logística local y nacional, tracking, recojos y atención postventa.
• Emitir comprobantes o facilitar su emisión por el seller responsable.
• Verificar identidad, RUC, formalidad, autenticidad, origen, documentación y requisitos de categorías reguladas.
• Prevenir fraude, suplantación, contracargos, falsificación y uso indebido de cuentas.
• Gestionar reseñas, reputación, calidad y seguridad del marketplace.
• Atender solicitudes, garantías, reclamos, incidencias y requerimientos de autoridades.
• Cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, regulatorias y legales.
• Mejorar seguridad, catálogo, buscador, taxonomía, rendimiento y experiencia.
• Utilizar automatización o inteligencia artificial para asistir en categorización, SEO, moderación, traducción, redacción y mejora visual de contenido, aplicando criterios de minimización y seguridad.

4. Marketing y comunicaciones

Las promociones, newsletters, campañas y comunicaciones comerciales que requieran autorización serán enviadas únicamente cuando el Usuario otorgue el consentimiento correspondiente. La autorización podrá retirarse mediante un mecanismo sencillo y gratuito.

5. Verificación de sellers y documentos sensibles

Los documentos de identidad, fichas RUC, permisos, registros sanitarios, cuentas de liquidación y evidencias de autenticidad se utilizarán para validar al seller, prevenir fraude, auditar productos, gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales.

Estos archivos no serán publicados en la tienda ni mostrados a compradores. Se almacenarán en repositorios privados con acceso restringido al personal autorizado.

6. Compartición de datos para pedidos y entregas

SAAPU no vende ni alquila bases de datos personales.

Para preparar y entregar un pedido podremos comunicar al seller y al operador logístico únicamente los datos necesarios, como nombre del destinatario, teléfono, dirección, distrito, ciudad, referencias, número de pedido, productos y, cuando corresponda, documento de identidad requerido por el courier o modalidad de recojo.

No compartiremos fotografías o copias del DNI del comprador con sellers o repartidores salvo obligación legal, requerimiento válido de autoridad o autorización aplicable.

7. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de pagos, facturación, courier, delivery, hosting, almacenamiento, respaldo, correo transaccional, analítica, ciberseguridad, soporte técnico, automatización e inteligencia artificial cuando resulten necesarios para operar SAAPU.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

8. Transferencias y tratamiento internacional

Parte de la infraestructura tecnológica de SAAPU puede estar alojada o procesada fuera del Perú, incluyendo servicios de Hetzner Online GmbH y otros proveedores. SAAPU aplicará las medidas y obligaciones de información, seguridad y registro que correspondan conforme a la normativa peruana.

9. Bancos de datos personales

SSAPIN S.A.C. administra bancos de datos vinculados a usuarios, compradores, pedidos, sellers, verificación, soporte, reclamos, seguridad y comunicaciones. Estos bancos serán inscritos y actualizados ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

10. Conservación

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su tratamiento, la vigencia de la relación comercial, prevención de fraude, atención de controversias y obligaciones legales, tributarias o contables.

Cuando dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados de forma restringida cuando exista deber legal.

11. Seguridad

SAAPU adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger datos y documentos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. En caso de un incidente significativo se aplicarán medidas de contención, investigación, documentación y comunicación conforme a la normativa aplicable.

12. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo información, acceso, rectificación, actualización, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento cuando corresponda.

Para ejercerlos, escribe a soporte@saapu.com con el asunto “Solicitud de Datos Personales”, indicando nombre completo, documento, petición concreta y medio de respuesta.

13. Cookies y analítica

El uso de cookies, Google Analytics y tecnologías similares se detalla en nuestra Política de Cookies.

14. Menores

SAAPU no está dirigido a menores de dieciocho años como titulares de cuentas comerciales. Si se detectan datos de un menor sin una base o autorización válida, SAAPU podrá restringir la cuenta, solicitar verificación adicional o eliminar los datos cuando corresponda.

15. Cambios

SAAPU podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, operativos o de seguridad. Cuando una actualización implique nuevas finalidades que requieran autorización, se solicitará el consentimiento correspondiente.